視像診症
網上睇醫生，即日藥物速遞上門
- 網上睇醫生及遙距配藥，減低感染風險
- 流程簡單，有專人聯絡協助
- 網上醫生視像診症，更高病人私隱度
視像問診流程
- 網上預約及付款*
- 確認預約
- 與醫生視像問診
- 送藥上門或自取
- 速遞檢測容器到府
- 自行採集深喉唾液樣本
- 上門收取樣本並送往化驗所
- 收到化驗結果通知
常見問題
隨著科技發展，視像問診在外國已經漸趨普及和成熟，讓求診人士減少舟車勞頓。在香港，公、私營機構近年亦陸續推出相關的服務。
FindDoc 視像問診邀請具專業學歷和資格的註冊醫生和專家為您提供服務，讓您安坐家中亦可獲得適切的建議和治療。您在過程中提供的資料只作視像問診相關用途，絕對保密。
視像問診只適合症狀輕微及非緊急病患。如果您的情況較複雜或嚴重，需要詳細評估及診斷，請使用我們的網上預約醫生服務，親身約見醫生。如情況危急，請立即致電 999 或前往急症室求診。
- 請先登入或註冊
- 選擇您心儀的醫生或專家
- 選擇可供預約的時段
- 按指示填寫和核對個人資料
- 選擇送藥上門（港幣 $150）或診所自取（如適用）
- 驗證您的手提電話號碼
- 輸入信用卡資料（請注意，醫生在診症後會因應情況收取額外費用）及優惠碼（如有）
- 付款後您將會收到由 FindDoc 發出的電郵及收據，我們會即時將您的視像問診預約轉介給醫生或專家。當醫生確認您的預約後，您將會即時收到確認電郵
- FindDoc 會安排專人在問診前聯絡您，以確認您的身份、了解您的狀況和收集必須的個人資料
問診前請準備已連接網絡並備有網絡攝影機 (webcam) 和麥克風 (microphone) 的桌面電腦、平板電腦或手機。問診前約 15 分鐘，在確認預約預約電子郵件內按「開始視像問診」, 等待我們的虛擬接待員從 Zoom 等候室接納您進入會議。預約流程示範短片
醫生或專家在視像問診後可能會為您處方藥物，您可以選擇送藥上門（港幣 $150）或診所自取。
- 如選擇送藥上門，FindDoc 會派專人與您聯絡跟進。請留意您的手機及電郵，如您的情況毋需處方藥物，我們會安排退還送藥上門費用。
- 如選擇診所自取，您需要親自或由您委託的人士攜同身份證明文件，在指定時間前往診所取藥。
網站使用 Stripe 付款系統，接受 Visa、Mastercard 或 AE 信用卡付款。付款過程經過 Stripe 伺服器加密，絕對安全可靠。您的信用卡資料不會儲存於我們的伺服器中。
FindDoc 會安排專人在視像問診開始前與您和您所預約的醫生或專家聯絡，以確保網絡攝影機 (webcam) 和麥克風 (microphone) 操作正常，如果您在視像問診進行期間出現其他問題，請電郵至 info@finddoc.com 與我們聯絡，我們會立即跟進。
- 如欲改期，請電郵至 info@finddoc.com 與我們聯絡，我們會盡快跟進。 每個預約只限更改一次，並必須於視像問診開始前不少於 24 小時作更改，否則 FindDoc 將向您收取服務費用。
- 如因缺席而需要重新預約醫生作視像問診，FindDoc 將向您收取服務費用。（缺席定義：視像問診開始後 10 分鐘仍未進入 Zoom 會議）
- 更改、轉讓、取消及退款不適用於養和醫院視像問診之預約。
請向您的保險服務提供者查詢 FindDoc 所提供的視像問診服務是否在您的保險計劃受保範圍內，以及申請保險索償所須的文件。如需協助提供相關文件，請於視像問診前告訴我們，或於視像問診期間向醫生提出。
送遞服務暫時不適用於以下地區：
新界區：新娘潭、輞井圍、稔灣、上白泥／下白泥、南生圍、龍鼓灘、麥理浩夫人度假村、黃石碼頭、萬宜水庫、布袋澳、大坳門、榕樹澳、大網仔、北潭涌閘口、金山、井頭、馬鞍山村、沙頭角、打石湖、鹿頸、烏蛟騰、上水華山、打鼓嶺、沙嶺。
離島區：昂坪、貝澳、大澳、塘福、梅窩、東涌道、大浪灣村、博覽館、馬灣、迪士尼樂園、機場人工島、愉景灣、小蠔灣、長洲及所有離島。
其他：邊境禁區、羅湖、落馬洲、文錦渡。
圍村、東涌等偏遠地區需支付運送附加費：
如顧客需速遞服務運送藥物至圍村、東涌等偏遠地區，需額外支付運送附加費，價錢由 HK$50 至 HK$200 不等（運送附加費由 FindDoc 代物流合作夥伴收取）。
在客人原定視像問診時間至少12小時前以取消服務，已付款項將在扣除20%的手續及行政費後退還。原定視像問診時間12小時內取消，已付款項將不獲退回。請以電郵 info@finddoc.com 取消視像問診之預約。
如在視像問診前相關診所初步評估客人不適合使用此服務而需取消，已付款項將在扣除10%的手續費後退還。
更改、轉讓、取消及退款不適用於養和醫院視像問診之預約。
如有任何爭議，FindDoc有權保留最終決定權。
